RAPAT EVALUASI SKM TRIWULAN IV: PA SITUBONDO SIAP TINGKATKAN KUALITAS LAYANAN

Rabu, 4 Desember 2024, bertempat di ruang Ketua Pengadilan Agama Situbondo, Tim Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) menggelar rapat monitoring dan evaluasi (monev) Triwulan IV tahun 2024. Rapat ini dipimpin langsung oleh Ketua Pengadilan Agama Situbondo, Drs. Safi', M.H., bersama seluruh anggota Tim Survey. Kegiatan ini bertujuan untuk mengevaluasi pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat pada triwulan keempat tahun 2024. "Survey Kepuasan Masyarakat merupakan alat penting untuk mengukur tingkat kepuasan publik terhadap pelayanan kita," ujar Ketua dalam pembukaan rapat. Selain itu, SKM juga bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, terutama di lingkungan Pengadilan Agama Situbondo.

Rapat ini sangat penting untuk mengetahui apakah upaya yang telah dilakukan selama ini sudah sesuai dengan harapan masyarakat. Dalam rapat tersebut, salah satu agenda utama adalah membahas hasil penilaian SKM pada periode sebelumnya. Berdasarkan hasil yang diterima, nilai SKM Pengadilan Agama Situbondo menunjukkan angka yang memuaskan, namun masih ada ruang untuk perbaikan. "Meskipun nilai SKM kita sudah cukup baik, namun kita tetap harus berusaha untuk mempertahankan dan bahkan meningkatkannya di tahun berikutnya," jelas Ketua.

Dalam diskusi, setiap anggota tim menyampaikan pendapat terkait faktor-faktor yang mempengaruhi penilaian masyarakat terhadap pelayanan. Mereka sepakat bahwa peningkatan kualitas pelayanan harus menjadi prioritas utama. Salah satu cara untuk mencapainya adalah dengan meningkatkan profesionalisme dan responsivitas pegawai dalam melayani masyarakat. Monev kali ini juga membahas strategi yang perlu diterapkan untuk mempertahankan dan meningkatkan nilai SKM.

Tim Survey bersama dengan seluruh pegawai Pengadilan Agama Situbondo akan lebih fokus pada peningkatan kualitas pelayanan di tahun mendatang. "Kita semua memiliki tanggung jawab yang sama untuk meningkatkan performa pelayanan, agar masyarakat merasa puas dan mendapatkan keadilan yang mereka harapkan," ungkap Ketua dengan tegas. Salah satu langkah yang diusulkan adalah peningkatan pelatihan bagi pegawai, sehingga mereka dapat memberikan pelayanan yang lebih profesional dan efektif. Dalam kesempatan ini, diharapkan setiap pegawai dapat memahami betul pentingnya peran mereka dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Pelayanan yang baik adalah cerminan dari kinerja institusi yang profesional dan berintegritas.