Evaluasi Kinerja Posbakum: Langkah Menuju Pelayanan Hukum yang Lebih Baik
Rabu, 23 Oktober 2024, Pengadilan Agama Situbondo melaksanakan kegiatan monitoring dan evaluasi kinerja Pos Bantuan Hukum (Posbakum). Rapat ini diadakan di ruang Panitera dan dihadiri oleh Panitera, Sekretaris, serta dua petugas dari LKBHI IAIN Jember. Kehadiran LKBHI IAIN Jember sebagai mitra kerja Pengadilan Agama Situbondo sangat penting dalam upaya peningkatan layanan hukum. Tujuan dari evaluasi ini adalah untuk memastikan bahwa Posbakum dapat beroperasi secara efektif dan profesional. Panitera menyampaikan harapan agar evaluasi ini dapat memberikan masukan berharga untuk meningkatkan kinerja Posbakum. "Kami ingin Posbakum menjadi lebih profesional dalam melayani masyarakat," ujar Panitera.
Selama rapat, fokus utama dibahas mengenai kualitas layanan yang diberikan oleh Posbakum. "Kami menginginkan agar setiap pihak yang membutuhkan bantuan merasa diperhatikan dan dilayani dengan baik," tambah Panitera. Jufri, salah satu petugas LKBHI IAIN Jember, juga memberikan pendapatnya dalam rapat tersebut. Ia menekankan pentingnya menjaga integritas dalam layanan yang diberikan. "Kami berkomitmen untuk menghindari diskriminasi terhadap para pihak yang dilayani," ujarnya.
Ia menambahkan, "Kami akan memastikan semua pihak merasa nyaman dan mendapatkan keadilan yang seharusnya." Keberadaan Posbakum diharapkan dapat menjadi jembatan bagi masyarakat untuk memperoleh hak-hak hukum mereka. Panitera juga meminta semua petugas untuk lebih cermat dan teliti dalam membantu pembuatan surat gugatan dan permohonan. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan akurasi dan efektivitas layanan yang diberikan kepada masyarakat. Selain itu, ia menekankan perlunya pelatihan dan pengembangan kemampuan bagi petugas Posbakum. "Dengan kemampuan yang lebih baik, kami yakin kualitas layanan juga akan meningkat," tambahnya. Upaya ini merupakan bagian dari komitmen untuk memberikan pelayanan yang optimal.
Rapat juga membahas mengenai pengumpulan feedback dari para pengguna layanan Posbakum. "Masukan dari masyarakat sangat penting untuk perbaikan ke depan," ujar Panitera. Hal ini bertujuan untuk terus meningkatkan kualitas dan relevansi layanan hukum yang diberikan. Melalui evaluasi yang berkesinambungan, diharapkan Posbakum dapat terus berinovasi. Sebagai penutup, Panitera mengingatkan, "Kami ingin setiap orang yang datang ke Posbakum merasa puas dan mendapatkan keadilan," tegasnya. Ia berharap semua petugas dapat bekerja sama untuk mencapai tujuan tersebut.